Política de envio/devolução

1. Prazos de Entrega

• Produtos em stock: Entrega até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos por encomenda ou fora de stock: Entrega em até 10 dias úteis. O prazo exato será comunicado no momento da compra, conforme os prazos dos fornecedores.

2. Áreas de Entrega

• Entregamos em todo o território nacional de Portugal.

• Para ilhas ou zonas de difícil acesso, poderão aplicar-se prazos e condições especiais, comunicadas previamente ao cliente.

3. Custos de Envio

• O custo de envio é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e na morada de entrega.

• O valor será apresentado durante o processo de checkout.

4. Processo de Expedição

• A preparação e expedição dos produtos inicia-se após a confirmação do pagamento.

• O cliente será notificado por e-mail ou SMS com o número de rastreio e a estimativa de entrega, assim que a encomenda for expedida.

5. Transportadoras

• Trabalhamos com transportadoras de confiança, garantindo a segurança e integridade dos produtos durante o transporte.

• Em caso de problemas com a entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para prestar assistência.

6. Receção da Encomenda

• É fundamental que o cliente verifique o estado da encomenda no momento da entrega.

• Se detetar danos visíveis na embalagem, deverá recusar a entrega e contactar-nos de imediato.

• Qualquer problema ou divergência deve ser comunicado no prazo máximo de 24 horas úteis após a receção da encomenda.

7. Ausência na Entrega / Morada Incorreta

• Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do destinatário, morada incompleta ou incorreta, ou por qualquer outro motivo que impeça a entrega no local indicado, a encomenda poderá ser devolvida à nossa morada.

• Nestes casos, o cliente será responsável pelos custos adicionais de reenvio, e o novo envio será efetuado apenas após a regularização do pagamento correspondente.

Política de Devoluções

• Os custos de transporte de devolução são da responsabilidade do cliente.

• Não são aceites devoluções de produtos feitos por encomenda, incluindo materiais solicitados especificamente junto dos nossos fornecedores.

Condições de Devolução de Produtos

• Só serão aceites devoluções de produtos que estejam:

  • Em perfeitas condições de conservação;

  • Sem sinais de uso ou montagem;

  • Na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios e componentes incluídos.

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso os produtos não cumpram os critérios acima descritos, ou caso apresentem danos causados por uso indevido ou transporte de devolução mal acondicionado.

Esta política tem como objetivo garantir uma experiência de compra segura e transparente. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar.